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慶云公司以殯儀館的「追悼會」為模式，說明悼念服務的流程。
殯儀服務員在提供悼念服務過程中的工作範圍大體包括：
- 接待喪戶及來賓：如私家治喪，就要先與喪主取得聯繫;如家單位治喪，則要與治喪委員會取得聯繫。安排人在禮桌，負責分發小日花、黑臂紗;提供茶水，招待休息等。
- 先期為喪戶寫好悼詞，或稱奠文。
- 擬定悼念儀式的園式。
- 協助或指導喪戶進行悼成準備，與喪戶做儀式前的最後溝通，如檢查各環節是全部到位，將悼念儀式、悼詞等告知喪戶並求得其同意;核定主持人和各發言人的次序等。
- 佈置悼念廳或靈堂
- 主持追悼會或稱追思會、奠禮、告別儀式等。
- 安置喪戶休，陪同喪，安慰過於悲痛的喪戶。
- 護送靈車火化，並告知喪戶下一步應做的事項等。
也就是說，追悼會全部的禮儀服包括：(1)先期準備，包括擬定儀式流程、代為撰寫悼詞、佈置靈堂等;(3)主持追悼儀。
慶雲生前契約禮廳部分的悼念服務是需要文化素養相對較高的一個環節。因為，它需要服務者氣質高、儀態大方，能熟練地運用殯葬語言、人性語言和生命語言，熟悉社，懂得社會心理，善於控制會，並能獨立主持各種類型的悼念儀式；還要熟練地地操作追悼廳內的燈光、音響、電腦等。
禮是與喪戶打交道最多、最能反映出殯儀館人員素質水準的地方，因而是殯儀館的一個非常重要的「視窗」。一場高品質的悼念儀式，可以給生者以溫馨、安慰，可以是一場很好的人生教育、生命教育。一位優秀的喪禮司儀是殯儀館的一個品牌。
目前，殯儀館的追悼會儀式大體如下：
- 主持人宣布「○○○先生(或女士)的追悼會正式開始」。
- 樂隊奏樂：(1)樂隊可先奏本次治喪的主題音樂，它可以是哀樂或其他音樂。
- 向死者默哀(1至3分鐘)。
- 致悼詞：安排專人，或由主持人代為宣讀。
- 死者親屬講話：多為孝子孝女，回顧先人恩德和親情，反對親朋襄助喪事表示感謝。
- 來賓講話：死者代表，生前友好、街鄰等，此項安排可視情況增減。
- 來賓向死者之靈三鞠躬
- 全體悼念人員位次繞靈一周，向死者告別，並慰問親屬。
宣代追悼會結，以下自由悼念。
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